Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha minden Aurelia Wear darabbal teljes mértékben elégedett lenne. Ha egy termék mégsem megfelelő, az alábbi szabályok szerint egyszerűen visszaküldheti.
Utolsó frissítés: 2026. október 15.

1. Elállási jog – 14 naptári nap

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. A termék visszaküldésének közvetlen költségén kívül más költség nem terheli.

2. A visszaküldés feltételei

Kérjük, hogy a terméket az alábbi állapotban küldje vissza:
  • viseletlenül, mosatlanul, használat és illatanyag nyoma nélkül,
  • az eredeti, ép címkékkel,
  • lehetőleg az eredeti csomagolásban,
  • a Vásárló által okozott sérülés nélkül.
A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges próbát meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a Vásárló felel.
01

Vegye fel velünk a kapcsolatot

Írjon nekünk Viberen (+359 878 841 138) vagy e-mailben (contact@aureliawear.website), és adja meg a rendelésszámot. Az elállást nem kell megindokolnia.

3. Így küldheti vissza – 4 egyszerű lépés

02

Megkapja a teendőket

Elküldjük a visszaküldési címet és a csomag biztonságos feladásához szükséges tudnivalókat.
03

Feladja a csomagot

Csomagolja be a terméket – lehetőleg az eredeti csomagolásba –, és az elállás közlésétől számított 14 napon belül adja fel futárral a megadott címre.
04

Visszatérítés vagy csere

A visszaküldött termék ellenőrzése után az Ön kérése szerint visszatérítjük a vételárat, vagy elküldjük a csereterméket.

4. A visszaküldés költségei

Az elállási jog gyakorlása esetén a visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
Ha a termék hibás, vagy nem felel meg a megrendelésnek, a visszaküldés minden költségét az Aurelia Wear viseli.

5. Visszatérítés – legfeljebb 14 nap

A vételárat – az eredeti szállítási díjjal együtt, a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig – az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
Mivel a fizetés utánvéttel történt, a visszatérítés banki átutalással történik az Ön által megadott bankszámlaszámra.

6. Méret- vagy színcsere

A készlet erejéig. Ha a méret vagy a szín nem megfelelő, szívesen kicseréljük a terméket:
  • Gyors egyeztetés: írjon nekünk Viberen, és ellenőrizzük a kívánt méret vagy szín elérhetőségét.
  • Nincsenek rejtett költségek: a cserét kedvező feltételekkel, rejtett díjak nélkül intézzük.
  • Elsőbbségi kiszállítás: az új terméket a visszaküldött darab beérkezése után elsőbbséggel küldjük.
  • Gyors ügyintézés: a cserét a termék beérkezésétől számított legfeljebb 3 munkanapon belül feldolgozzuk.

7. Hibás vagy nem megfelelő termék

A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatosság alapján hibás termék esetén kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást kérhet, további költség nélkül. Kellékszavatossági igényét az átvételtől számított 2 évig érvényesítheti.
Ha hibás vagy a rendelésnek nem megfelelő terméket kapott, kérjük, azonnal jelezze Viberen (+359 878 841 138), és gyorsan, az Ön javára rendezzük a helyzetet.

8. Elállási nyilatkozat (minta)

Elállási szándékát bármilyen egyértelmű nyilatkozattal jelezheti. Ehhez az alábbi mintát is használhatja – küldje el kitöltve e-mailben vagy Viberen:
Címzett: Aurelia Wear – contact@aureliawear.website

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
……………………………………………

Megrendelés dátuma / átvétel dátuma: ……………………
Rendelésszám: ……………………
A fogyasztó neve: ……………………
A fogyasztó címe: ……………………
Bankszámlaszám a visszatérítéshez: ……………………
Kelt: ……………………

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatos bármilyen kérdésével forduljon hozzánk bizalommal:
Köszönjük, hogy az Aurelia Wear-t választotta – időtálló elegancia, Olaszországban készült.
Olaszországban készült női divat – időtálló elegancia.
© 2026 Aurelia Wear. Minden jog fenntartva.