Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale colectăm atunci când plasați o comandă pe site-ul nostru sau ne contactați prin WhatsApp, de ce le colectăm și care sunt drepturile dumneavoastră. Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

✦

AURELIA WEAR (aureliawear.website) ·
Ultima actualizare: 23 septembrie 2026

Cine suntem

Operatorul de date este [Denumirea societății, CUI, sediul], care comercializează produsele AURELIA WEAR pe teritoriul României. Ne puteți contacta la [adresa de e-mail] sau pe WhatsApp la numărul +40 733 115 044.

Ce date colectăm

✦ Date de comandă: nume și prenume, număr de telefon, adresa de livrare (județ, localitate, stradă, cod poștal), produsele comandate, mărimea și culoarea aleasă, valoarea comenzii.

✦ Date de comunicare: conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți pe WhatsApp (inclusiv fotografii, dacă alegeți să le trimiteți), numărul de telefon WhatsApp și numele de profil.

✦ Date tehnice: informații standard transmise de browser la vizitarea site-ului (adresa IP, tipul dispozitivului, paginile vizitate), prin cookie-uri și instrumente de analiză.

Nu colectăm date de card bancar: plata se face exclusiv ramburs, la livrare (COD), direct către curier.

De ce prelucrăm datele

✦ Procesarea și livrarea comenzii – confirmarea comenzii, pregătirea coletului, predarea către firma de curierat și încasarea rambursului (temei: executarea contractului, art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

✦ Comunicarea cu dumneavoastră pe WhatsApp – confirmarea detaliilor comenzii, răspunsuri la întrebări despre produse, mărimi, livrare sau retur. Pentru rapiditate, o parte din mesaje sunt generate de un asistent automat; un membru al echipei noastre verifică conversațiile și intervine ori de câte ori este nevoie (temei: executarea contractului și interesul nostru legitim de a oferi asistență promptă, art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR).

✦ Gestionarea retururilor, reclamațiilor și a obligațiilor legale – evidența contabilă și fiscală a vânzărilor (temei: obligație legală, art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

✦ Îmbunătățirea serviciului – analizarea întrebărilor frecvente și a feedback-ului primit, în formă agregată (temei: interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Nu vă trimitem mesaje de marketing pe WhatsApp fără acordul dumneavoastră. Puteți cere oricând încetarea comunicărilor răspunzând cu „STOP”.

Cui transmitem datele

✦ Firme de curierat din România – primesc numele, telefonul și adresa, strict pentru livrare și încasarea rambursului.

✦ Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) – mesajele WhatsApp sunt transmise prin infrastructura WhatsApp, conform politicii de confidențialitate WhatsApp.

✦ Furnizori de servicii IT – platforma de gestionare a comenzilor, găzduire web și furnizorul de inteligență artificială care generează răspunsurile automate; aceștia prelucrează datele doar în numele nostru, pe baza unor acorduri de prelucrare.

✦ Autorități publice – numai atunci când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

Cât timp păstrăm datele

✦ Datele comenzii și documentele fiscale: 10 ani, conform legislației contabile.

✦ Istoricul conversațiilor WhatsApp: 24 de luni de la ultimul mesaj, pentru gestionarea retururilor și reclamațiilor, apoi sunt șterse sau anonimizate.

✦ Datele tehnice de navigare: conform duratei cookie-urilor, maximum 13 luni.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim. Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la [adresa de e-mail] sau pe WhatsApp la +40 733 115 044; vă răspundem în cel mult 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro).

Securitatea datelor

Folosim conexiuni criptate, acces restricționat pe bază de rol și jurnalizarea acțiunilor asupra comenzilor. Mesajele WhatsApp sunt protejate prin criptarea platformei WhatsApp Business.

Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri necesare funcționării și cookie-uri de analiză/publicitate (de exemplu Meta Pixel) pentru a măsura eficiența campaniilor. Puteți gestiona cookie-urile din setările browserului.

Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt afișate în partea de sus a paginii.

AURELIA WEAR

Timeless · Feminine · Refined