Vrem să fii pe deplin mulțumită de fiecare piesă Aurelia Wear. Dacă un produs nu ți se potrivește, îl poți returna simplu, conform regulilor de mai jos.
1. Dreptul de retragere
14 zile calendaristice
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a bunului.
2. Condiții pentru retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Nepurtat, nespălat, fără urme de utilizare sau parfum
Etichetele originale atașate și intacte
Ambalajul original în stare bună
Fără deteriorări cauzate de client
01
Contactează-ne
Scrie-ne pe WhatsApp +40 731 276 517 sau la contact@aureliawear.website, menționând numărul comenzii și motivul returului.
02
Primești instrucțiuni
Îți trimitem adresa de retur și instrucțiunile complete pentru expedierea coletului în siguranță.
03
Expediezi produsul
Ambalează produsul în ambalajul original și expediază coletul prin curier la adresa indicată.
04
Primești rambursarea
După verificarea returului, procesăm rambursarea sau schimbul conform solicitării tale.
3. Cum returnezi
Patru pași simpli
4. Costuri de retur
Costul returului prin exercitarea dreptului de retragere în 14 zile este suportat de client, conform legislației în vigoare.
În cazul în care produsul este defect sau neconform cu comanda, toate costurile de retur sunt suportate de Aurelia Wear.
5. Rambursarea
Maximum 14 zile
Rambursăm contravaloarea produselor returnate în maximum 14 zile de la primirea și verificarea returului, prin metoda de plată agreată (transfer bancar sau ramburs la curier).
Costul livrării inițiale se rambursează conform prevederilor legale în vigoare. Dacă ai beneficiat de livrare gratuită prin atingerea unui prag de comandă, din suma rambursată se deduce costul real al livrării.
Schimb rapid
Contactează-ne pe WhatsApp pentru a verifica disponibilitatea mărimii sau culorii dorite.
Fără costuri suplimentare
Aranjăm schimbul în condiții avantajoase, fără taxe ascunse pentru clienta noastră.
Livrare prioritară
Produsul nou este expediat prioritar după primirea returului de la tine.
Procesare rapidă
Schimburile sunt procesate în maximum 3 zile lucrătoare de la primirea produsului.
6. Schimb de mărime sau culoare
În limita stocului disponibil
7. Produse defecte sau neconforme
Drepturile tale conform legii
Conform Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la garanțiile legale de conformitate, pentru un produs cu defect de conformitate ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, fără costuri suplimentare.
În cazul în care primești un produs defect sau neconform cu comanda, contactează-ne imediat pe WhatsApp la +40 731 276 517 pentru a rezolva situația rapid și în avantajul tău.
Contact și asistență
Suntem aici pentru tine
Pentru orice întrebare legată de retururi, rambursări sau schimburi, echipa Aurelia Wear este la dispoziția ta.
WhatsApp: +40 731 276 517 (răspundem rapid, de luni până vineri, 09:00–18:00)
E-mail: contact@aureliawear.website
Îți mulțumim că ai ales Aurelia Wear — eleganță atemporală, fabricată în Italia.
Eleganță atemporală, fabricată în Italia. Modă feminină de calitate superioară pentru femei care apreciază rafinamentul și confortul.