Общи условия

Добре дошли в Aurelia Wear. С използването на сайта и подаването на поръчка Вие приемате условията по-долу. Моля, прочетете ги внимателно.
Последна актуализация: 16.10.2026

1. Данни за търговеца

Aurelia Wear е онлайн магазин за дамска мода. За всякакви въпроси можете да се свържете с нас:
Пълните данни на дружеството, което управлява онлайн магазина (наименование, седалище и адрес на управление, ЕИК), ще бъдат публикувани скоро на тази страница.

2. Определения

  • Търговец: дружеството, което управлява онлайн магазина Aurelia Wear.
  • Клиент: всяко физическо лице, навършило 18 години, което прави поръчка на сайта.
  • Продукти: облеклата, представени на сайта.
  • Поръчка: заявката на Клиента за закупуване на един или повече Продукти, изпратена чрез формуляра за поръчка.

3. Продукти и цени

Продуктите на Aurelia Wear се изработват от висококачествени материи при строг контрол на качеството.
  • Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС съгласно действащото законодателство.
  • Цената, посочена при подаване на поръчката, е окончателна и не се променя след това.
  • Снимките на продуктите са с илюстративна цел; нюансът на цвета може леко да се различава в зависимост от настройките на екрана.
  • Запазваме си правото да променяме цените без предварително уведомление; това не засяга вече направени и потвърдени поръчки.

4. Подаване и потвърждаване на поръчката

Поръчката се прави лесно и сигурно чрез формуляра на страницата на продукта.
  • След изпращане на формуляра наш служител ще се свърже с Вас по телефон или Viber в рамките на 2 работни часа.
  • Потвърждаваме наличността на продукта, избрания размер и цвят, както и адреса за доставка.
  • Плащането се извършва само с наложен платеж – в брой или с карта (ако куриерът предлага тази възможност) при получаване на пратката.
  • Имате право да прегледате пратката преди плащане.
  • Договорът се счита за сключен след потвърждаване на поръчката по телефон или Viber.

5. Доставка

Доставяме на територията на цяла България чрез куриерска фирма, с грижливо опаковане, до посочения от Вас адрес.
  • Обичайният срок за доставка е 2–5 работни дни от потвърждаването на поръчката.
  • Цената на доставката е посочена на страницата на продукта и във формуляра за поръчка преди изпращането ѝ.
  • Доставката се извършва само до адрес – не доставяме до офис или автомат на куриер, търговски обекти или пощенски станции.
  • Моля, посочете пълен адрес: улица, номер, блок, вход, етаж, апартамент и при нужда звънец.
  • Куриерът може да се свърже с Вас по телефона преди доставката.

6. Право на отказ (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите (чл. 50 и сл.) имате право да се откажете от договора.
  • Можете да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта, без да посочвате причина.
  • Уведомете ни за решението си с ясно изявление по e-mail или Viber; можете да използвате и образеца на формуляр за отказ от Политиката за връщане.
  • Продуктът трябва да бъде върнат в срок от 14 дни от уведомлението за отказ – неносен, непран, по възможност с оригиналните етикети. Клиентът отговаря за намаляване на стойността, причинено от употреба извън необходимото за установяване на естеството и характеристиките на продукта.
  • Преките разходи за връщане са за сметка на Клиента.
  • Възстановяваме платената сума, включително първоначалната стандартна цена на доставката, в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да задържим възстановяването, докато получим продукта или докато докажете, че сте го изпратили.
  • Подробностите са описани в нашата Политика за връщане.

7. Законова гаранция за съответствие

За продуктите важи законовата гаранция за съответствие съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.
  • Можете да предявите претенция за несъответствие в срок от 2 години от получаването на продукта.
  • При несъответствие имате право на поправка или замяна, а ако това не е възможно – на намаляване на цената или разваляне на договора.
  • Моля, уведомете ни за несъответствието възможно най-скоро след откриването му.
  • Не се счита за несъответствие промяна, причинена от неправилна употреба, неспазване на инструкциите за пране или нормално износване.

8. Интелектуална собственост

Всички елементи на сайта – лого, търговско наименование, текстове, снимки, графични елементи и структура на сайта – са собственост на Aurelia Wear и са защитени от авторското право.
Копирането, възпроизвеждането, разпространението или използването на съдържанието под каквато и да е форма без нашето предварително писмено съгласие е забранено.

9. Ограничаване на отговорността

  • Не носим отговорност за забавяния, причинени от обстоятелства извън нашия контрол (напр. забавяне на куриерската фирма, лоши метеорологични условия, непреодолима сила).
  • Отговорността ни, доколкото законът позволява, е ограничена до стойността на поръчаните продукти.
  • Това ограничение не засяга правата, които потребителите имат по закон.

10. Жалби и решаване на спорове

Стремим се да решаваме всеки спор по взаимно съгласие. Моля, свържете се с нас по e-mail (contact@aureliawear.website) или Viber.
  • Отговаряме на всяка писмена жалба в срок до 14 дни, а рекламациите се решават в срок до 1 месец.
  • Можете да подадете сигнал до Комисията за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg.
  • Можете да се обърнете и към помирителните комисии към КЗП за извънсъдебно решаване на спора.
  • Споровете, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, се решават от компетентния български съд.

11. Изменения и приложимо право

  • Запазваме си правото периодично да актуализираме тези Общи условия поради законови или оперативни промени.
  • За всяка поръчка се прилага версията, публикувана на сайта в деня на поръчката.
  • За договорите с потребители в България се прилагат императивните разпоредби на българското законодателство.
  • Ако някоя разпоредба бъде обявена за недействителна, това не засяга действието на останалите.
Дамска мода, произведена в Италия – вечна елегантност.
Общи условия · Политика за поверителност · Политика за връщане
© 2026 Aurelia Wear. Всички права запазени.